聊天机器人还可以帮助销售

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这些功能可帮助客户服务团队使用社交媒体聊天机器人作为访客沟通的第一线。它们会回答并解决基本问题，因此访客只有在需要额外帮助时才会被转接给可用的客服人员。

团队，因为他们可以向潜在客户解释产品/服务如何帮助他们，分享相关资料以便更深入地了解，并澄清潜在客户对价格、功能等的任何疑问。

营销人员使用社交媒体聊天机器 科威特电话号码数据 人来收集潜在客户，根据对话质量对其进行鉴定和分类，然后将其推送给销售团队进行转化。

社交媒体聊天机器人的类型及其工作原理
社交媒体聊天机器人有三种类型：

基于规则的聊天机器人
传统的基于规则的聊天机器人是企业主要用来捕获信息的预定义流程。聊天机器人与访客之间的沟通是单向的，因为他们无法交谈。

如果您的业务只需要捕获信息，那么基于规则的传统社交媒体聊天机器人就适合您。