无论门使用的是横杆还是推拉板

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心智模型
下次你走到一扇旋转门前时，再仔细看看。这是什么门？它怎么打开？你认为应该推还是拉才能打开它？

你的大脑用来确定要做什么的系统被称为心理模型。这是你认为某件事可以运作的方式。

你的大脑不断吸收有关世界的信息，并理解它所感知到的事物。就门而言，我们的大脑会评估许多因素，包括：


有哪些文本标签，
我们以前使用过这样的门，
如果我们从未使用过，也许看到别人使用过的记忆
一旦我们掌握了这些信息，我们就会根据所学知识，运用我们的心理模型 德国电报数据 来了解门应该如何工作，然后尝试（希望是正确的）打开它。

心智模型是一种强大的设计工具，因为它可以利用现有知识来帮助人们决定如何使用某样东西。苹果在 2007 年推出 iPhone 时就广泛使用了心智模型。他们依靠人们对电话簿、电话和时钟等真实物体的心智模型，使 iPhone 革命性的界面更加直观。这也是早期 iPhone 界面看起来就像他们想要取代的非数字对象的原因之一。例如，“电话簿”的视觉外观让你想起了电话簿。

如果某人的心理模型与某事的最终运作方式不匹配，会发生什么情况？以我们的门为例，我们本应该拉，却推了却推，反之亦然。我们认为某事应该如何运作，但实际运作方式却存在心理模型不匹配。这种不匹配可能非常令人沮丧，如果您的产品或设计存在心理模型不匹配，这可能意味着您的客户会忠诚，而您的竞争对手会选择您的客户。

那些与预期不符的门通常被称为“诺曼门”。这里提到的诺曼是指著名设计师唐·诺曼，他在他的书《设计心理学》中写过关于门、电话和一切事物的设计。这本书的名字恰如其分地叫《设计心理学》 。