这是根据最近的一项调查得出的结论。此外，大约一半的 WhatsApp 用户曾向某个品牌发送过 1 至 10 次消息。
资料来源：Spectrm
29. 66% 的 WhatsApp 用户在向品牌发送消息后会进行购买
根据最近的一项调查，这是过去一年内的数据。拉丁美洲（89%）和亚太地区（78%）等地区的这一比例甚至更高。
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30. 69.9% 的用户表示 WhatsApp 上的通讯公司改善了他们对公司的印象
大多数消费者喜欢在 WhatsApp 上与他们互动的品牌。69.9% 的受访者表示，在 WhatsApp 上向公司 香港 whatsapp 数据 发送消息会对他们对该品牌的看法产生积极影响。25% 的人表示没有影响，只有 5.1% 的人表示有负面影响。
资料来源：Spectrm
31. 用户通过 WhatsApp 向品牌发送消息的主要原因是询问与产品和服务相关的问题（39%）
其次是品牌相关问题（11%）、客户服务投诉（11%）、购物和送货问题（11%）和技术问题（9%）。
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32. 品牌与客户之间通过 WhatsApp 进行的对话中，46% 以“联系我们”开头
46% 的 WhatsApp 品牌与客户互动始于客户点击公司网站上的“通过 WhatsApp 联系我们”按钮。
另外 21% 的用户是从点击 Facebook 或 Instagram 上的 WhatsApp 广告开始的，8% 的用户是从社交媒体帖子上的号召性用语开始的，7% 的用户是从电子邮件内容中的链接开始的。
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33. 11.2% 的 WhatsApp 用户希望收到消息的公司能够立即做出回应
很多通过 WhatsApp 与企业互动的客户（11.2%）表示他们希望立即得到回复。超过一半的客户表示他们不会等待超过六分钟。