每个公司都必须有一个向客户传达的主要思想。我们的产品价值在每个类别中都是最好的。
忠诚度计划
如果您为客户提供优质的产品和真诚的服务，此工具将发挥巨大作用。我们以电子卡应用程序的形式创建了一个忠诚度计划。其所有功能均以客户的便利和利益为中心：
降低价格。只有在结账时扫描后，
“活泼的人”。在商店付款或订购送货时，计划参与者可以积累积分，然后将其兑换为 Zhivchikmart 的任何产品。
奖金。客人作为活动奖励而获得的第二种货币：参与调查、竞赛和评论。我们还增加了奖金，以弥补延迟交货的损失：1 奖金 = 1 卢布。
不该做什么
如果您没有完善的服务且产品质量不符合预期，那么建立客户保留系统还为时过早。在这种情况下，营销工具根本不起作用。因为一开始，人们与品牌互动时会有一个负面的体验，而这个形象会留在人们的记忆中。退回这样的客户比吸引新客户的成本更高。
任何保留工具只有在公司建立了质量和服务后才会 喀麦隆电话号码列表 发挥作用。这意味着它们能让您满足客人的期望并让他想一次又一次地回来。
商业示例
除了忠诚度计划外，Lifemart 商店还有额外的“筹码”。当我们创建它们时，我们从以下想法开始：我们希望顾客感受到品牌的关怀。他们之中：
免费水、冰和厕所；
农场货架（园丁可以带来他的收获并出售而不收取佣金）；
“免费注销”货架（具有适当有效期的产品）。
今年我们推出了三个新功能：
免费租用球拍、球、野餐垫、棋盘游戏。
凡是点咖啡的客人都可以在店里留下一杯，让别人带去种树苗。
儿童商店——为小“企业家”准备的篮子，他们将工艺品放在里面，标明价格，然后客人购买。
我们的忠诚度计划和“噱头”的有效性已由数字证明。现在我们看到忠诚度计划收入比新客户收入高出 7%。 NPS消费者忠诚度指数也很高——78%。另一项指标是牲畜积累的参与度，目前为 45%。由于我们一年前才启动忠诚度计划，因此这个百分比高于计划。