文章解释道：
客户接触点：其工作原理
关注客户接触点有多重要？
与客户的视觉接触点
5 种类型的客户接触点
使用接触点的 3 条规则
使用接触点时要记住的 9 个要点
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客户接触点可能是企业与客户之 亚美尼亚号码数据 间最重要的互动。更加努力地改进这些细节就显得更加重要了。这些并不是让企业火爆或者突飞猛进的外部因素，不像天气那样是任何事都无法改变的。
积极与联络点开展合作是可能的，也是必要的。但首先，我们必须认识它们。从我们的材料中，您将了解到您的业务中与客户接触的点是什么，如何与他们合作并使他们变得更好。
客户接触点：其工作原理
此前，将“街上的路人”变成常客的路径极其简单，各个领域的竞争也低得多。现在你需要争取人们的注意力，并且从字面上讲，沿着链条建立一个他们向你移动的矢量。
对于任何企业来说，找到与潜在消费者的共同点都很重要——吸引他们的注意力，发起正确的互动，与竞争对手区分开来并发展。如果你不这样做，一个错误你就会失去一个客户：
他在网上看到了评论并决定购买，但顾问对他很粗鲁；
我去了您的网站，但没有找到我需要的信息，因为它的位置不方便；
被不成功的广告吓跑等等。
商业接触点是您的目标受众与您的公司接触的任何地方。企业家或经理的任务是找出最重要的环节并不断改进这个链条，使其更加高效。
将接触点想象成一场棋盘游戏——一开始潜在客户对您的公司一无所知，而终点是购买所提供的服务或产品。任何成功的接触都会使他在场地上向前移动，并使他更接近最终的目标行动。
每次接触都被称为一个“点”，因为客户只需几秒钟就能了解他是否会从你这里购买东西。每次互动你都应该给他带来惊喜，创造最舒适的条件和所谓的“哇效果”。良好的服务、产品质量或包装将使您从同一市场的其他公司中脱颖而出。
所有这些都对结果和销售产生重大影响。营销人员表示，为了提高忠诚度和购买欲望，人们需要与公司“见面”至少三次。
例如，一位客户在街上行走，看到了您有趣的广告横幅——他记住了它。一位朋友在谈话中提到了您的公司并记住了它。我查看了个人资料或网站，在那里找到了所有必要的信息，最终订购了服务或产品。
在每个阶段，与您的互动应该尽可能简单且直观。任何时候都可能出现问题，然后客户很容易就会转而选择竞争对手。
一切都可能在横幅阶段结束，因为广告没有清楚地描述服务。或者当您访问该网站时，发现缺少重要信息，个人资料没有最新数据，而且看起来已被废弃。
很多事情都取决于这些（乍一看）微不足道的事情。客户做出认真的购买决定或将注意力转向您的竞争对手。通过适当的服务和良好的声誉，他可以成为您的大使——定期购买商品和服务、向朋友推荐并带来新客户。