梅雷迪斯：您能举一些产品或流程工

[shukla7789]

作的具体例子吗，以便让人们了解您实际所做的工作？

Jared：当然，而且范围很广。我想说的是，我认为一个很好的例子是，最近，我们有一位客户已经开始了他们的技术开发过程，但他们意识到，他们确实没有完全理解他们的客户想要体验什么以及他们真正想要什么。因此，我受邀加入并帮助在他们的组织内建立真正的发现功能，这是一家规模较小的初创公司，不到 10 人，但资金相当不错。因此，我会见了领导团队，我们所做的就是进行了一系列发现过程。当我们说发现时，我们的意思实际上是我们只是想弄清楚我们想要学习什么，我们将如何学习，然后一旦我们学到了，我们将如何更新我们作为一家公司和组织所做的事情。所以我加入了，我们作为一个团队制定了学习目标。从那里，我们确定了如何通过进行特定类型的研究来满足这些目标。其中一些可能是调查之类的东西。其中之一，因为我真的相信沉浸式 洪都拉斯 电话列表 连接的力量，通常是通过焦点小组，通过与一些客户共同创作用户设计会议。这真的很有趣。很多人在考虑与客户互动时会感到害怕，但他们往往喜欢互动。他们想告诉你他们到底在想什么，你如何让他们的生活更轻松，他们也希望看到你成功。所以很多时候，我们真的试图鼓励客户摆脱那种“我们不想打扰任何人”的心态。从我与许多客户打交道的经验来看，人们实际上喜欢分享他们的经验。我们参与其中，并根据他们在寻找什么样的解决方案、他们希望如何体验这些解决方案来学习，真正进入家庭的同理心方面，了解他们的行为、恐惧、愿望、喜欢、不喜欢等等。然后，我们当然会记下我们学到的所有东西。它将综合这些因素并将其转化为我们真正需要的核心能力，以及这些核心能力在交付后将如何影响业务，从可取性、可行性、战略契合度的角度来看。然后我之前提到过低成本，或者我们真正称之为可行性。我们实际上能有多容易地实现这一点？然后，当然，我们会更新公司的路线图，然后他们开始以比以前更自信的方式执行，因为以前他们没有接触过来自用户和客户的实际反馈。

梅雷迪斯：好的，谢谢。所以，我不会试着回答所有这些问题，基本上，客户来找你，他们说，我们有产品。我们认为我们了解体验，但我们真的需要一些帮助。就像现在很多事情都行不通。对吗？

Jared：所以要么是的，我们有产品。所以我经常提到，甚至在 A 轮融资阶段的公司也有一个初始产品，但他们真的不知道如何利用它并真正产生影响。所以是的，我会加入进来，帮助那些处于 A 阶段的公司，他们仍在定义产品应该是什么，或者 B 阶段，他们有一个初步定义，但他们对此没有太多信心或证据告诉他们这是正确的产品。所以我们加入进来，我们增加了必要的严谨性，再次收集来自市场、用户、客户的所有不同输入，以了解你真正应该构建什么以及何时构建。

梅雷迪斯：明白了。当你第一次说话时，我记得你提到你做的第一件事就是设定学习目标。这听起来真的很有趣，学习目标到底是什么？

Jared：这个问题问得真好。我认为，这实际上是我们看到很多客户在哲学上顿悟的领域之一，作为人类，我们得到奖励的方式是尽快用二元正确答案回答问题，对吧？而在设计领域，有太多的复杂性。当你发明解决方案时，有太多的复杂性，这真的不是我们想要的那种思维方式。所以我们真的想改变这种动态。而我们如何改变这种动态实际上是从一开始就要做的事情。首先，我们与客户合作的第一件事就是提出一个我们想要的初始问题陈述，然后进行问题风暴。问题风暴再次让我们真正地，它不是头脑风暴，你实际上给我们解决方案的想法，你给我们问题的想法。那么我们可能会想知道什么？当我们真正构建出一个非常漂亮、大而坚固的餐垫时，如果你愿意的话，它上面写满了需要考虑的问题，这就开始激发整个团队提出各种不同的考虑和想法，这真的非常强大，并且真的为我们的成功奠定了基础，因为我们正在寻找下一步需要做什么。那么我们需要去研究和学习什么？我们需要如何实施解决方案？其中的一些要求是什么？当我们进行类似问题风暴练习时，很多东西都会从天而降。

梅雷迪斯：这听起来很棒，也很有趣。所以这有点像头脑风暴练习，你会想，好吧，首先，也许唾手可得的成果就是我们知道自己不知道的东西是什么，然后概述一下你需要弄清楚的知识。然后下一步是头脑风暴。我们还没有想到什么，而这些问题正是我们在进行这个过程时应该问的问题？这样对吗？我明白了吗？