Sam 拥有一家名为“DataBridge”的电子学习公司，提供数据科学在线培训课程。这些课程适用于希望提高技能的学生和公司员工。
最近，入学人数有所下降，这让他很担心。他意识到询问课程的顾客并没有报名。他们还发现销售团队并没有准确描述采用数据科学计划的相关性和好处。此外，他们无法向公司提供深入的信息并邀请他们参加课程。
销售团队告诉他，他们没有该产品的相关资料。此外，他们没有关于 DataBridge 开展的项目的最新信息。一些客户还要求定制课程。
那么您认为这里缺少什么？
销售团队没有关于这些项目的完整而全面的信息。
您认为 Sam 应该怎么做？
我们认为 Sam 应该检查他拥有的文档库，看看它是否满 Moj 数据 足他的销售团队的需求。本质上，它应该拥有一个最新的、全面的 DataBridge 知识库。
如今，公司维护着一个知识库，以便每个人可以随时随地访问信息。如果您拥有关于组织的 360 度信息，那么您的客户、员工和新员工了解您的业务会不会很容易？
知识库如何帮助 Sam？
知识库，俗称“知识库”，是一个包含有关某个公司的帮助文档、教程、常见问题解答、用户手册、介绍性文章、视频、演示文稿等的数字图书馆。通过知识库，您可以为内部（员工）和外部（客户）目的创建、组织和共享信息。
Sam 的知识库中应该包含什么样的内容？
对于 Sam 的销售团队：应该有微学习视频或 PowerPoint 演示文稿来提供概述并讨论参加数据科学计划的好处。
对于 Sam 的客户支持：应该有一个词汇表来定义重要的术语，例如 SQL、机器学习等，以及访问学习平台的指导手册等。
对于 Sam 的客户：应该有适合他们需求的定制课程和吸引他们参加该计划的免费学习材料。