即时且个性化的欢迎: 当潜在客户通过 WhatsApp 联系你时(例如,通过“点击即 WhatsApp”广告、扫描二维码获取磁力链接),你的第一条自动回复(使用 WhatsApp Business API 的问候语或消息模板)应立即发送。
目的: 确认他们的到来,表达感谢,并再次明确请求他们同意接收后续信息。
示例: “您好 [姓名],感谢您联系 [您的公司名称]!我们已收到您的消息。您想接收我们的最新优惠和更新吗?回复‘是’开始,回复‘否’谢绝。”
快速响应: 确保你的团队或聊天机器人能即时回复他们的查询。
提供价值: 解决他们的问题,提供相 WS电话列表 关信息或建议,而不是立即推销。
引导至下一步: 根据他们的需求,引导他们进行下一步操作,例如:预约免费咨询、浏览你的产品目录、获取报价等。
无缝的购买或体验流程: 确保潜在客户从 WhatsApp 咨询到实际购买或体验服务的路径顺畅无阻。减少摩擦点,让第一次互动留下良好印象。
第二步:建立个性化的沟通策略(激活阶段)
一旦潜在客户完成首次购买或成为客户,就开启了将他们转化为回头客的旅程。
订单/服务确认与更新:
目的: 增强信任,减少客户焦虑。