CRM 可以帮助您管理非营利组织的关键任务功能，例如：
让利益相关者参与进来
确定潜在捐赠者
存储利益相关者信息
帮助项目参与者实现其目标
CRM系统通过收集利益相关者的信息来运作。这些信息包括来自多个来源和渠道的姓名、电子邮件、电话号码和社交媒体账号等信息。其他信息（例如联系人公司的最新消息）也可能会自动提取到客户记录中。您还可以添加个性化信息，例如此人喜欢的沟通时间或您上次对话的结束位置。
收集如此丰富和深入的信息的 CRM 的好处包括允许您将关键信息存储在一个数据库中，以便您和您的团队随着时间的推移更好地了解这种关系。
将这些重要信息集中到一处仅仅是个开始。从这里开始，您可以管理日常互动，并在正确的地点、正确的时间以正确的信息与您的联系人沟通。
例如，如果您是一家非营利组织，有一位潜在捐赠者在社交媒体或网站上与您的组织互动，那么您就拥有丰富的后端信息，可以为您的互动和外联工作提供参考。这或许意味着，您首先会发送一封电子邮件，详细介绍您的项目或即将举办的活动，然后 手机号数据库列表 直接跳到捐赠请求，这可能会让人感到不快。
或者，对于您的项目，您可能有一位潜在客户，她之前参与过您的服务，但最近退出了某个研讨会。您可以准确了解她目前处于哪个阶段，并了解她在哪里退出，这样，如果她选择继续参加该项目，您的服务将更加完善，更加个性化，帮助她重回正轨，朝着目标迈进。
了解何时、何地以及如何与捐赠者或其他利益相关者沟通，对于建立牢固的关系并实现长期增长最大化至关重要——而 CRM 可以成为您实现这一目标的最佳工具。（返回顶部）
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为什么要使用 CRM？
如果说 COVID-19 疫情证明了一件事，那就是拥有强大数字基础设施的组织不仅更有能力克服挑战，而且也更有能力实现长期增长。