Klaviyo รู้ได้อย่างไรว่าควรแนะนำอะไร
Klaviyo เป็นเครื่องมือที่ชาญฉลาดมาก โดยใช้คุณสมบัติพิเศษที่เรียกว่าอัลกอริทึม ซึ่งเป็นชุดกฎที่คอมพิวเตอร์ปฏิบัติตาม อัลกอริทึมของ Klaviyo พิจารณาข้อมูลจำนวนมาก โดยพิจารณาจากสิ่งที่ลูกค้าเคยซื้อมาก่อน และสิ่งที่ลูกค้าดูบนเว็บไซต์ ข้อมูลนี้ช่วยให้ Klaviyo เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าชอบ ด้วยเหตุนี้ Klaviyo จึงสามารถคาดเดาได้อย่างแม่นยำ และสามารถแนะนำสินค้าที่ลูกค้าน่าจะชื่นชอบได้
ข้อมูลร้านค้าของคุณคือกุญแจสำคัญ
เพื่อให้การแนะนำสินค้ามีประสิทธิภาพ Klaviyo จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับร้านค้าของคุณ จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับสินค้าของคุณ คุณต้องเชื่อมต่อร้านค้าออนไลน์ของคุณกับ Klaviyo การเชื่อมต่อนี้จะส่งข้อมูลไปยัง Klaviyo โดยจะแจ้งให้ Klaviyo ทราบเมื่อมีการดูสินค้า ข้อมูลทางโทรศัพท์การตลาด และยังแจ้งให้ Klaviyo ทราบเมื่อมีการซื้อสินค้าด้วย ข้อมูลนี้เรียกว่าข้อมูล ยิ่ง Klaviyo มีข้อมูลมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น การตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณมีการเชื่อมต่อที่ดีจึงเป็นขั้นตอนแรก ข้อมูลเป็นส่วนสำคัญที่สุดของกระบวนการ
การแนะนำประเภทต่างๆ
Klaviyo สามารถแนะนำสินค้าได้หลายประเภท ประเภทหนึ่งขึ้นอยู่กับสินค้าที่ลูกค้าซื้อ เช่น หากคุณขายกาแฟและแก้วกาแฟ ลูกค้าที่ซื้อกาแฟก็อาจจะชอบแก้วกาแฟเช่นกัน อีกประเภทหนึ่งขึ้นอยู่กับสินค้าที่ได้รับความนิยม ซึ่งจะแสดงสินค้าที่ลูกค้าจำนวนมากกำลังซื้อ ประเภทที่สามขึ้นอยู่กับสินค้ามาใหม่ ซึ่งจะแสดงสินค้าใหม่ล่าสุดของคุณ คำแนะนำประเภทต่างๆ เหล่านี้สามารถนำมาใช้ได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณขายได้มากขึ้น
การตั้งค่าคำแนะนำใน Klaviyo
การตั้งค่าคำแนะนำนั้นง่ายมาก คุณสามารถทำได้โดยตรงในบัญชี Klaviyo ของคุณ คุณจะพบเครื่องมือพิเศษสำหรับการตั้งค่านี้ คุณสามารถเลือกประเภทของคำแนะนำที่ต้องการใช้ และปรับแต่งรูปลักษณ์ของคำแนะนำได้ เช่น เลือกจำนวนสินค้าที่จะแสดง และเลือกชื่อเรื่องได้ เช่น "คุณอาจชอบ..." ซึ่งทำให้ขั้นตอนนี้มีความยืดหยุ่นมาก เมื่อตั้งค่าแล้ว Klaviyo จะดำเนินการส่วนที่เหลือเองโดยอัตโนมัติ โดยจะแสดงสินค้าที่เหมาะสมให้กับกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง
ตำแหน่งแสดงคำแนะนำ
คุณสามารถแสดงคำแนะนำสินค้าได้หลายที่ ตำแหน่งที่นิยมแสดงคือในอีเมล เช่น ส่งอีเมลติดตามผลหลังจากซื้อสินค้า อีเมลสามารถระบุว่า "ขอบคุณสำหรับการสั่งซื้อ!" และสามารถแสดงคำแนะนำสินค้าอื่นๆ ได้ คุณยังสามารถใส่คำแนะนำไว้ในเว็บไซต์ของคุณได้ ซึ่งอาจอยู่ในหน้าแรกหรือหน้าสินค้าก็ได้ วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้ามีโอกาสเห็นสินค้าที่ตนเองอาจสนใจ ซึ่งเรียกว่า "การขายแบบ Cross Selling" และ "การขายแบบ Up Selling"