Fikirkan tentang kekerapan anda menyemak telefon anda. Ia mungkin banyak, bukan? Itulah sebabnya pemasaran SMS, atau menghantar mesej teks untuk perniagaan anda, sangat hebat. Orang ramai melihat dan membaca mesej teks hampir serta-merta. Ini menjadikannya cara yang bagus untuk bercakap dengan pelanggan anda. Ia langsung, pantas dan peribadi. Kempen SMS yang berjaya boleh membawa masuk jualan dan membina kesetiaan pelanggan. Ia juga sangat mudah untuk orang ramai bertindak balas. Akibatnya, perniagaan dari semua saiz menggunakan mesej teks untuk berhubung dengan khalayak mereka.
Membina Senarai Anda: Mendorong Orang untuk Berkata Ya
Anda tidak boleh menghantar mesej teks kepada Senarai Telefon Bimbit Abang sesiapa sahaja. Anda perlukan kebenaran dahulu. Ini dipanggil "ikut serta." Anda harus jelas tentang perkara yang orang akan dapat apabila mereka mendaftar. Sebagai contoh, anda boleh menawarkan diskaun istimewa jika mereka menyertai senarai teks anda. Anda juga boleh mendapatkan orang ramai untuk ikut serta di kedai anda, di tapak web anda atau melalui media sosial. Permudahkan mereka untuk mendaftar. Proses ikut serta yang baik memastikan senarai anda penuh dengan orang yang benar-benar ingin mendengar daripada anda. Tambahan pula, ia membantu anda mematuhi peraturan.
Mencipta Mesej Teks Yang Sempurna
Mesej teks mempunyai ruang yang sangat kecil. Jadi, setiap perkataan penting. Jelas dan sampaikan kepada perkara dengan cepat. Gunakan bahasa yang mudah. Jangan gunakan banyak jargon. Beritahu pelanggan anda dengan tepat apa yang anda mahu mereka lakukan. Ini dikenali sebagai Seruan Tindakan (CTA) . Contohnya, "Belilah sekarang" atau "Gunakan kod ini." Sentiasa sertakan nama perniagaan anda supaya orang ramai tahu dari siapa mesej itu. Dengan ringkas dan jelas, mesej anda akan mudah dibaca dan bertindak. Akibatnya, kempen anda akan menjadi lebih berkesan.
H4: Kuasa Pemperibadian
Orang suka berasa istimewa. Anda boleh membuat mesej teks anda berasa lebih peribadi. Gunakan nama pertama pelanggan dalam mesej. Anda juga boleh menghantar mesej tentang perkara yang anda tahu mereka suka. Contohnya, jika mereka pernah membeli kasut daripada anda sebelum ini, hantarkan mesej kepada mereka tentang jualan kasut baharu. Pemperibadian membuatkan pelanggan anda berasa dihargai. Ia menunjukkan bahawa anda mengambil berat tentang minat mereka. Sentuhan kecil ini boleh membuat perbezaan besar dalam cara mereka membalas mesej anda.
Masa Adalah Segala-galanya
Masa adalah bahagian penting dalam kempen SMS yang berjaya. Anda tidak mahu menghantar mesej terlalu awal pada waktu pagi atau terlalu lewat malam. Itu cara yang baik untuk mengganggu orang. Fikirkan tentang masa pelanggan anda berkemungkinan besar akan aktif dan bersedia untuk membeli-belah. Selalunya, masa yang baik adalah di tengah hari atau awal petang. Anda juga boleh mengatur masa mesej anda sekitar cuti atau acara khas. Oleh itu, menghantar mesej anda pada masa yang tepat boleh meningkatkan hasil anda.
Membuat Seruan Tindakan (CTA) yang Jelas
Mesej teks anda sepatutnya mempunyai satu matlamat yang jelas. Apa yang anda mahu pelanggan anda lakukan? Adakah anda mahu mereka melawat tapak web anda? Adakah anda mahu mereka menggunakan kod khas? Seruan Tindakan perlu jelas. CTA yang baik adalah pendek dan menggunakan kata-kata tindakan. Contohnya, "Klik di sini untuk melihat jualan" ialah CTA yang jelas. Tanpa CTA yang jelas, pelanggan anda mungkin tidak tahu apa yang perlu dilakukan seterusnya. Oleh itu, CTA yang jelas adalah penting untuk memacu hasil tertentu.
Imej 2: Ilustrasi ringkas dan moden bagi gelembung mesej teks. Di dalam gelembung, mesej teks ringkas dan jelas dipaparkan dengan pautan tebal dan kod khas. Ikon jam diletakkan berdekatan, menonjolkan kepentingan pemasaan yang baik.
Seni Menawarkan Nilai Sebenar
Orang hanya akan kekal dalam senarai teks anda jika anda memberi mereka sesuatu yang berharga. Mesej anda bukan sahaja tentang penjualan. Anda boleh menghantar tawaran istimewa yang hanya untuk pelanggan teks. Anda juga boleh menghantar petua berguna, fakta menyeronokkan atau peringatan tentang acara. Apabila anda memberikan nilai, pelanggan anda akan menantikan mesej anda. Mereka akan melihat anda sebagai rakan yang dipercayai, bukan sekadar perniagaan. Ini menjadikan mereka lebih berkemungkinan untuk membeli daripada anda apabila anda mempunyai tawaran hebat.
Memastikannya Segar: Jangan Sentiasa Hantar Perkara Yang Sama
Jika anda menghantar jenis mesej yang sama berulang kali, orang akan bosan. Mereka mungkin berhenti melanggan. Anda perlu memastikan kandungan anda segar dan menarik. Campurkan ia. Kadang-kadang hantar kod diskaun. Pada masa lain, umumkan produk baharu. Anda juga boleh menghantar tinjauan pendapat yang menyeronokkan atau pautan ke video yang berguna. Dengan mempelbagaikan mesej anda, anda memastikan khalayak anda terlibat. Ini menghalang kempen anda daripada menjadi basi. Akibatnya, pelanggan anda akan kekal berminat untuk jangka masa yang lama.
Menjejaki Kejayaan Anda: Perkara yang Perlu Diperhatikan
Untuk mengetahui sama ada kempen anda berfungsi, anda perlu melihat hasil anda. Berapa ramai orang yang membuka pautan dalam mesej anda? Berapa ramai orang menggunakan kod diskaun? Anda juga harus melihat berapa ramai orang yang berhenti melanggan. Jika ramai orang meninggalkan senarai anda, ada sesuatu yang tidak kena. Dengan menjejaki nombor ini, anda boleh mengetahui perkara yang paling sesuai untuk pelanggan anda. Ini membantu anda membuat keputusan yang lebih baik untuk kempen masa hadapan anda. Oleh itu, sentiasa menganalisis data anda.
Tindakan Susulan: Jangan Hanya Hantar Satu Mesej
Kadangkala, satu mesej teks sahaja tidak mencukupi. Anda boleh membuat siri kecil mesej. Contohnya, anda boleh menghantar mesej tentang jualan baharu. Sehari kemudian, anda boleh menghantar peringatan. Ini amat bagus untuk tawaran yang akan tamat tidak lama lagi. Walau bagaimanapun, jangan hantar terlalu banyak mesej. Peringatan kecil dan sopan boleh membuat perubahan besar. Ia boleh menggesa pelanggan untuk bertindak sebelum tawaran itu hilang. Akibatnya, susulan yang baik boleh meningkatkan prestasi kempen anda.
Memastikannya Mudah: Kuasa Kod Pendek
Apabila anda meminta orang untuk menyertai senarai teks anda, anda boleh menggunakan "kod pendek". Kod pendek ialah nombor telefon 5 atau 6 digit khas. Ia lebih mudah untuk orang mengingati daripada nombor yang panjang. Sebagai contoh, anda mungkin meminta orang menghantar teks "DEALS" ke 12345. Kod pendek memudahkan orang untuk mengikut serta. Ini membantu anda mendapatkan lebih ramai orang dalam senarai anda. Kod pendek yang ringkas dan mudah digunakan ialah bahagian penting dalam proses pendaftaran yang lancar.
Menggunakan Kaedah Pilih Keluar Jelas
Sama seperti anda memerlukan cara yang jelas untuk orang mendaftar, anda juga memerlukan cara yang jelas untuk mereka keluar. Ini dipanggil "memilih keluar." Anda harus sentiasa memasukkan mesej seperti "STOP Teks untuk berhenti melanggan." Ini adalah peraturan di kebanyakan tempat. Ia juga menunjukkan bahawa anda menghormati pilihan pelanggan anda. Sekiranya seseorang ingin pergi, mereka sepatutnya dapat melakukannya dengan mudah. Memudahkan untuk menarik diri memastikan senarai anda sentiasa sihat dan memastikan pelanggan anda gembira.
Pematuhan: Mengikuti Peraturan
Terdapat peraturan yang mesti anda ikuti dengan pemasaran SMS. Peraturan ini disediakan untuk melindungi pengguna daripada spam. Anda perlu memastikan anda mempunyai kebenaran yang jelas untuk menghantar teks kepada seseorang. Anda juga mesti menyertakan cara mudah untuk mereka menarik diri. Dan anda harus jelas tentang jenis mesej yang akan anda hantar. Dengan mematuhi peraturan ini, anda melindungi perniagaan anda dan membina kepercayaan dengan pelanggan anda. Oleh itu, sentiasa pastikan anda mematuhi peraturan tempatan dan nasional.