GKV引入流程挖掘，应性。使用根据 §45b SBG XI 申请护理服务的流程，展示了流程挖掘如何识别实际流程并使其可评估。
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作者 雅各布·米肖
Jakob Michaud 是 adesso 的团队领导，负责医疗保健领域的流程挖 at&t 电子邮件列表 掘和业务流程管理。十年来，他一直为公司提供新技术方面的建议，并以项目经理、需求工程师、流程经理和数据科学家的身份实现客户需求。
类别： 行业
标签： 卫生保健 矿业 过程控制
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许多公司开发出对用户没有用的产品，然后花费太多时间和金钱试图用新版本更接近客户需求，否则就会彻底失败。
这些公司通常只是根据自己对目标群体的假设来开发产品。只有当产品已经上市时，您才会收到客户反馈 - 只有这样您才能发现用户真正缺少什么。在实施之前了解用户真正需要什么不是更有意义吗？答案是：是的！这就是产品发现发挥作用的地方。
产品开发过程中产品发现的重要阶段最初会花费更多的时间和金钱，但最终总会得到回报：在它的帮助下，您可以开发出成功且安全的产品，获得竞争优势并节省成本。长期。
对于 DiGA 等医疗产品软件来说，为了开发出能够实现其目的并帮助患者而不危及患者的产品，产品发现阶段尤为重要。
在我的博客文章中，我展示了什么是产品发现以及如何使用它来开发为人们提供真正附加值的产品。
产品发现是什么？
产品发现旨在开发正确的产品创意，为用户带来好处并具有良好的可用性。通过产品发现，您可以获得：
了解您的目标群体及其（使用）背景，
洞察目标群体的实际问题和需求，
解决目标群体的问题，
确定您的产品创意是否会得到应用并存在于市场上，以及
明确您的产品创意是否是医疗产品。
如何才能实现这一目标？
特别是对于医疗设备，应该追求以人为本的设计方法，即用户从一开始就参与开发，因为这有助于满足 IEC 62366-1 的要求。该标准的定位反过来又可作为医疗器械法规 (MDR) 对医疗器械可用性要求的符合性证明；这可确保检查产品是否存在现有风险，并确保其设计对其用户来说是安全的。或者，可以使用类似的设计思维方法，其中用户的需求也是产品开发的重点。
具体流程可以分为三个部分：用户研究、构思&UI设计和评估。这些将在下面更详细地讨论。