Эта стратегия может включать в себя бренд или ссылку на соответствующую тему: фотографии клиентов, использующих продукт компании, или сотрудников, говорящих о своей инициативе в области социальной ответственности. Чтобы позволить людям создавать пользовательский контент, бренд может провести конкурс, попросить клиентов поделиться своим опытом в благодарственных письмах или вкладышах на упаковке, опубликовать фирменный хэштег вашей компании в своих социальных профилях и на веб-сайте, чтобы поощрять публикации пользовательского контента в социальных сетях.
на страницах компании или списки адресов электронной почты coo самостоятельно, а затем компания делится им. Это может быть репост в социальных сетях с отметкой автора или пост в разделе отзывов на вашем сайте. Например, National Geographic делится фотографиями своих многочисленных читателей, фотографов и авторов в каждой рассылке по электронной почте. Создание ценности с помощью контента, создаваемого пользователями «Ваша фотография дня в Instagram» в электронной почте National Geographic. Стратегия создания ценности: запросите обратную связь. Клиенты не совершат покупку, не изучив обзоры ваших продуктов или услуг.
Проверив отзывы, они поверят, что бренд заслуживает большего доверия, и оценят бренд, который заботится об опыте своих клиентов. Вы можете запрашивать отзывы по электронной почте, делиться ссылками на соответствующие веб-сайты с обзорами и отслеживать упоминания вашего бренда в социальных сетях. Компании, которые хотят получать отзывы о качестве своих товаров или услуг, всегда спрашивают у клиентов впечатления: «Нравится ли вам товар?», «Были ли у вас трудности с обслуживанием, что это было?» Покупатели ценят такое отношение со стороны продавца и с большей вероятностью вернутся.