得益于互联网，买家可以独立进行研究，无需与销售团队成员交谈即可了解您的产品或服务。借助 Yelp、Angi 和 G2 等，他们甚至不必求助于您就能获得这些信息。
换句话说，权力牢牢掌握在消费者手中，他们可以选择在哪里、如何以及与谁一起花钱。
这是营销人员和企业在所做的一切事 控股董事电子邮件列表 情中都需要把客户利益放在第一位的众多原因之一。
我们需要回答他们最紧迫的问题，给他们更多他们想要和需要看到和做的事情，缓解他们的痛点，并帮助他们为自己做出最好的决定。
以客户为中心不仅能让您与潜在买家建立信任，还能促成更多销售。
但这看起来像什么？
收集客户反馈可能是告知和制定策略的最简单、最有效的方法之一。
为什么客户反馈如此重要？
无论您提供的是产品、服务还是两者兼而有之，了解客户对您的感受都至关重要。
客户反馈——无论是明确提供的还是通过数据和行为跟踪工具收集的——都可以帮助您了解自己在哪些方面遇到困难，在哪些方面取得成功，并纠正问题。
通过客户的反馈，您将能够：
了解他们的动机以及如何更好地帮助他们实现目标
更好地了解他们如何看待你和你的公司
根据他们的反馈提高您的绩效和他们的满意度
但要想成功，你首先需要有效地收集这些见解。