Zendesk 提供了一些非常好的功能，但它不一定是适合每家企业的解决方案。我们介绍了 5 种最佳 Zendesk 替代品。
客户服务软件
Zendesk 为客户提供票务系统、全渠道支持和自助服务功能。各种规模的公司都看重该工具的易用性、快速设置和 API。
Zendesk 还提供许多其他功能：
人工智能聊天机器人，引导客户选择自助服务选项或联系员工
客户支持报告可跟踪团队/员工绩效
强大的安全性和合规性措施，例如 TLS 加密、HTTPS 和单点登录
尽管 Zendesk 功能丰富，但对于某些公司来说，替代解决方案可能仍然是更好的选择。 Zendesk 主要适用于金融服务、零售和媒体等领域的流程，在电信和医疗保健等行业的复杂场景中很少进行测试。
一些 Zendesk 替代品以相当甚至更便宜的价格提供同样好的功能。我们分析 波斯尼亚和黑塞哥维那电报数据 了Capterra 目录中170 多种不同客户服务软件解决方案的数据，以找到 Zendesk 的五种最佳替代方案。
选择标准
我们根据以下标准选择了 Zendesk 的替代方案：