《2025 年社交媒体状况报告》中的图

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The Sprout Social Index™ 的图表显示：营销人员计划如何在 2024 年将社交价值与业务目标联系起来。60% 将根据潜在收入影响量化社交媒体参与的价值，57% 将跟踪转化和销售直接源自社会努力，51％的人将使用社交数据来为产品开发或营销策略提供信息，从而增加收入。
同样，《2023 年社会状况报告》发现，几乎所有企业领导者都认为社交媒体数据和见解对首要业务优先事项具有深远的积极影响，包括建立品牌声誉和忠诚度、提高竞争地位和获 阿尔及利亚 WhatsApp 列表 取更多客户知识。

表显示：社交媒体的影响和对业务优先事项的见解。最重要的影响是建立品牌和声誉忠诚度，然后提高竞争地位、更好地了解客户、预测未来趋势并以减少的预算推动业务发展。
以下是您可以利用社交媒体来推动数据驱动的营销策略的方法，以及来自 Sprout 领导者和其他品牌的专家建议。

更清晰地了解观众
要建立全面的买家角色，您需要了解受众的痛点和挑战。您的目标受众现在正在社交媒体上谈论您的品牌（或至少是您的行业）。 通过利用社交媒体聆听工具，您可以了解他们关心哪些上升趋势、他们喜欢的产品、竞争对手表现好或差的原因、活动为何引起共鸣以及受众对会议或活动的反应如何。

倾听还可以跟踪客户数字客户旅程中的接触点，以便您可以更好地了解消费者如何与您在线互动。例如，许多社交团队低估了围绕其品牌的社交讨论中有多少是购买前（获取）和购买后（保留）的。

一家公司猜测，关于获取和保留的对话占其社交热议的 0-5%。然而，当他们的机构开始使用标签对他们的社交活动进行分类时，他们发现仅获取就至少占 5%，但有时一个月内就占 70%。通过研究这些数据，您的团队可以开发创造性的方法来消除障碍和激励购买，并使社交与您的销售渠道保持一致。