在当今竞争激烈的环境中，客户体验可以决定企业的成败，公司需要比以往更加了解客户。其中一种方法就是使用人工智能 和机器学习 。
公司从客户互动中收集所有类型的数据，使用这些数据来构建 模型，并应用这些模型来提高客户参与度、个性化和保留率。
然而，有一个问题。虽然人工智能可以帮 哈萨克斯坦手机号码数据 企业深入了解客户行为，但其工作成果并不总是显而易见的。例如，您的营销团队可以拥有一个仪表板，显示人工智能对客户流失的预测，但无法了解导致客户流失的因素。
本文探讨了人工智能和机器学习如何改变客户体验。我们将深入探讨人工智能不仅能预测，还能解释其工作结果的能力，使企业能够根据清晰的见解（而不仅仅是黑匣子里产生的原始数字）调整其战略。
可解释的人工智能：有意义的见解
人工智能是一套复杂的算法，使机器能够从数据中学习并在没有人工干预的情况下做出决策。但人类应该 有能力干预 – 研究 系统的内部工作原理。
回到我们的客户流失率示例：您的销售和营销团队有一个仪表板，其中显示每个客户的客户流失率。