您应该考虑使用大数据和机器学习工具来改善您的客户服务。您应该知道，54% 的消费者表示他们对客户服务的期望比一年前更高。
这是大数据能够提供帮助的最重要的方式之一。个性化依靠机器学习来创造更好的用户体验。
我们是社会动物，在自我隔离期间，我们比以往任何时候都更需要听到人的声音。有趣的是，Verizon 声称这些天每周每天处理 8 亿个 斯里兰卡电话号码数据 无线呼叫。在大数据让服务变得更容易之前，这是不可能的。
相比之下，母亲节期间，这个数字通常是一年中最繁忙的通话日之一，而母亲节期间的通话量通常要低一半。这对您的业务意味着什么？
人性化。您可以使用大数据来实现这一点，但不能完全依赖自动化系统。忘掉聊天机器人和自动对话吧。如果您以前做过实时聊天支持，可以考虑通过电话系统提供客户服务。我们选择的工具是RingBlaze，因为它可以让您的客户在浏览您的网站时致电您的公司。大数据使这成为可能。倾听客户的意见，他们会以忠诚回报您，并在困难时期支持您的业务。
自动化您的销售流程
大数据在简化自动化方面也发挥了重要作用。自动化对许多企业来说变得比以往任何时候都更加重要。
虽然与客户相关的一切都必须人性化，但对于重复性任务，有些事情可以自动化，这将大大提高您的工作效率。这是 2020 年大数据的最大卖点之一。
如果您仍在以 Word 或 PDF 格式发送提案，让客户打印、签名然后扫描，那么您就错过了机会。在 2020 年，发送商业提案不会花费很长时间，当然也不需要您的客户费尽周折。借助每个现代提案软件都具有的数字签名作为内置功能，您的客户可以使用大数据工具在几秒钟内在线签署所有内容。
优秀的提案软件通常会为您提供各种模板，您可以轻松编辑和调整这些模板以满足您的需求和客户的期望。这些工具的优点在于，您实际上可以将文本的某些部分、特定博客甚至整个页面保存在内容库中，以便在需要时将它们插入到未来的提案中。通常，拥有提案模板可以为您节省大量撰写提案的时间。这样，您就可以花更多时间与客户一起进行探索会议，了解她的痛点和需求，而不是拼命地拼凑早期提案的某些部分，试图让它看起来不错。
优化您的网站以实现转化
大数据对于网站优化也非常重要。您之前听说过数十个 CRO，但也许您还没有绕过它。好吧，现在可能是时候考虑一下了。如何才能让更多人通过您的网站注册？首先，考虑添加一些社会认同。让人们看到您之前合作过的公司，并确保他们不必无休止地滚动才能找到该列表。将其放在他们眼前，并附上一些很棒的推荐信，展示您如何帮助实现结果。
想象一下，你在一个美食广场，没有一个摊主按门铃。你会选择哪一个？我敢打赌你会选择排队的人很多的那个。在线上也差不多。但是，你可以弹出一个窗口，说有人刚刚从你这里买了一件产品，而不是排队的人。这里有一个很棒的列表，里面有更多在你的网站上实现社会认同的方法。
大数据对于在新冠肺炎疫情期间提高销量至关重要
在危机时期，企业主必须加倍使用大数据工具。他们需要知道哪些方法有效，哪些方法无效。大数据使这一切变得更容易。考虑优化您的网站以提高转化率并添加社交证明。考虑在自动化日常工作的同时尽可能人性化地与客户沟通。让您的业务正常运转，保持健康和安全。