超越基本个性化
这些统计数据只是故事的一部分。在与营销领导者的对话中，我发现他们正在彻底重新思考“个性化”在 2025 年的含义。营销副总裁Deb Garber强调了Kount的这一演变，Kount 是一家专注于欺诈预防和数字身份解决方案的 Equifax 公司。
“营销在不断发展，我们的目标受众也是如此，”加伯解释道。“他们想要什么、他们的行为方式、他们希望如何沟通都在不断变化，这让我们很难跟上。”
营销主管，营销主管关于个性化工作的统计数据
大规模数据驱动的个性化
对于金融服务公司来说，这一挑战尤其严峻。数字银行平台Alkami的网红营销高级总监Marla Pieton已经看到了复杂的个性化如何推动实际的业务成果。
“在数字银行领域，我们分析账户持有人行为的速度越快，我们就能越快地定制 所有者数据 产品和服务以满足他们的需求，”她解释道。“这种程度的个性化可能是决定账户持有人是否忠于其金融机构或寻求其他选择的决定性因素。”
根据 Pieton 的说法，解决方案就是实现技术栈的现代化：
“为了保持领先地位，利用先进的分析技术，特别是预测分析技术对数据技术进行现代化改造，可以提供有价值的预见性，考虑到持有人的需求和偏好，从而实现更加主动和个性化的体验。”
专业提示：专注于完善数据收集和分析流程。优先考虑行为洞察和预测分析将帮助您预测客户需求并确保活动保持影响力和相关性。
通过透明度建立信任
我遇到的最有趣的方法之一来自网络安全公司Huntress 。首席营销官Jason Marshall采取了一种极其透明的个性化方法。
“我们提供完整的审计日志，以便客户了解我们如何使用他们的业务信息，”Marshall 说。“我们还发布了有关数据收集及其使用方式的详细政策。”