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什么是交叉销售？
交叉销售是一种基于相关销售技术的策略。对于处于购买阶段（或购买后阶段）的客户，我们会提供额外的、补充的服务或产品。在这个策略中，时机非常重要。客户更有可能在购买阶段或购买阶段后立即购买其他服务或产品，而不是几周或几个月后。

交叉销售的一大优势就是进入门槛低，且没有负面影响。如果您在购买手机时提供额外的保修、数据迁移或保护壳，您可以期待获得积极的反响，特别是当该优惠具有吸引力并且有时间限制时。

交叉销售可提高重复购买率。研究表明，进行交叉销售的公司重复购买率为 60-70%，而没有进行交叉销售的公司重复购买率仅为 10%。

追加销售和交叉销售之间的差异
在大多数情况下，追加销售涉及鼓励客户购买更高质量的产品、功能更好或技术含量更高的版本。换句话说，我们向顾客暗示，价格越高，价值越大。另一方面，交叉销售涉及向客户提供与客 挪威手机号码数据 户已购买或打算购买的产品或服务相关的额外产品或服务。这意味着客户将收到一套现成的套件，该套件旨在提高客户满意度。

追加销售和交叉销售之间的主要区别在于我们向客户提供什么。例如，如果顾客想买一袋咖啡，我们可以向他们提供特色咖啡。另一方面，交叉销售涉及向客户提供补充初次购买的附加产品。例如，如果客户购买了新的智能手机，我们可以为他们提供保护套或耳机。虽然两种策略的工作方式不同，但它们有一个共同的目标——提高销售价值、客户满意度和更高的回报率。

值得注意的是，追加销售和交叉销售既可用于实体店，也可用于电子商务。在线上领域，这主要通过推荐、邮件、社交插件、聊天或营销自动化系统来实现。在固定商店中，这些主要包括客户服务激励措施，但也使用触摸屏或印刷材料。


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