解决方案：具有透明结构和信息丰富的材料的知识库将使您免于在任务上进行长时间的通信并加快工作速度。即使员工最初错过了一些信息，他也可以立即返回材料并找到问题的答案，而不会分散其他人的注意力。
这些问题不会立即消失。但会出现一个文档，可以在知识库中找到，并补充需要澄清的新信息。
错误不断重复
另一个问题是：如果员工没有知识库，则会出现在任务之间重复出现的典型错误。而且，这些可能是同一个员工的缺点（他曾经在没有指示的情况下做过这件事，并且记住了错误的算法）或不同的人的缺点——任务中存在一个“弱点”，没有精确的步骤或明确的期望。
解决方案：知识库文档可以补充的不仅仅是有关需要做什么、为什么做和如何做的信息。我们建议您还包括一个包含常见错误的部分（如果有）。你可以称它们为用例，即使用案例。
这样，，并让员工的注意力集中在造成困难的问题上。例如，添加一条条款“广告不具有季节性”，营销人员通常就会更加关注他们推广产品的环境。
新员工入职很难
如果没有完善的知识库，每次入职培训都和第一次一样。我们不可 荷兰赌博数据 能让新手进入材料系统并让他自学，之后剩下的就是回答问题。每个文档都必须手动搜索和发送，这需要花费大量时间。
尤其是当所有材料都混乱地分散在不同的文件夹甚至渠道中时——有些在云端，有些在邮件中，有些只是记录在信件中而没有包含在文档中。
解决方案：建立一个即使初学者也可以轻松浏览的数据库。这为经理节省了大量时间，并有助于员工沉浸在流程中，而不必担心问“愚蠢”的问题并留下不够好的印象。此外，员工总是能够返回材料并重复他忘记的内容。为了快速找到入职材料，请在 企业信息程序中为每个专业创建一个单独的聊天室，并在其中收集所有必要的文件。
试用 Compass
制定新法规很困难
我们假设，在解决了所有这些问题之后，经理已经坚定地决定是时候制定规定了。他很疑惑：“万一其他文件中已经有这条记录了，在杂乱无章的文件中找不出来怎么办？在哪里可以找到相关流程的必要信息？