后来发现，聊天机器人的几乎所有功能在企业内部沟通中都有需求。毕竟，许多业务流程中都存在根据相同场景解决的典型问题，并且可以实现自动化，这意味着节省员工的时间。这使得工人能够专注于更重要的任务。
阅读本文以了解在公司内部使用聊天机器人的方法。
无论您构建的是面向客户还是面向员工的聊天机器人，都有五种类型：
信息丰富；
咨询；
个人的;
教育；
出售。
从技术上讲，这些都是解决相同问题的相同机器人。它们之间 澳大利亚电报筛选 的唯一区别在于使用的目的，以及因此的使用场景。例如，举报人可以发送必要的信息和文件。咨询——回答用户关于特定主题的问题。
有些人可能想知道销售机器人如何用作企业沟通工具？这并不难。例如，如果一家旅行社以特价向其员工出售旅行套餐，机器人可以帮助实现这一过程的自动化。公司建立了与旅行券数据库的集成，员工只需在聊天中选择所需的产品或服务，按几个按钮，即可完成购买。
人工智能聊天机器人
具有人工智能的聊天机器人值得特别提及。它们不仅可以回答常见问题，具备经典机器人的所有功能，而且还能够自我完善。其中涉及的机器学习技术使机器人能够确定：
什么样的语气和形式最适合向用户提供答案；
客户最需要哪些文件，如果与文件库集成，则提供并发送。
他们可以根据现有的知识库制定自己的答案。但此类程序也有其自身的细微差别：
实现人工智能聊天机器人比常规聊天机器人更复杂，因为它需要对机器人进行初步训练；
人工智能聊天机器人的工作并不适合需要给出明确答案的公司，例如银行业。
另外，人工智能聊天机器人对于销售和营销部门来说是一个非常有用的工具，正确使用它可以提高销售渠道各个阶段的转化率。
聊天机器人的工作原理
正如一开始所说，聊天机器人按照预设的算法工作。在任何机器人中，您都可以编写一系列消息和命令。同时，聊天机器人可以通过用户按下的按钮和消息中包含的关键字来理解所有命令。