서 마케팅에 왓츠앱이 중요한 이유는 무엇입니까?
방글라데시 전역의 사람들이 소통하는 주요 수단이 되었습니다. 많은 사람들이 친구 및 가족과 매일 WhatsApp을 사용합니다. 이는 기업이 고객과 소통하는 데에도 매우 유용한 채널입니다. 첫째, WhatsApp은 사용자 기반이 넓습니다. 널리 사용되는 플랫폼에서는 타겟 고객의 상당수에게 다가가는 것이 더 쉽습니다.둘째, 직접적이고 형제 휴대폰 목록 개인적인 소통이 가능합니다. 일반 이메일이나 소셜 미디어 게시물보다 메시지가 더욱 개인적인 느낌을 줍니다. 셋째, 이미지와 비디오와 같은 풍부한 미디어를 지원하여 메시지를 더욱 매력적으로 만들어 줍니다. 게다가 실시간 상호작용이 가능해 고객 서비스에 매우 좋습니다.마지막으로, 많은 사람들은 비즈니스 상호작용을 위해 다른 커뮤니케이션 수단보다 WhatsApp을 사용하는 것을 더 편안하게 생각할 수도 있습니다.
마케팅 클라우드가 WhatsApp과 통합되는 방식
Marketing Cloud는 기업이 WhatsApp Business 계정을 마케팅 활동에 연결할 수 있는 도구를 제공합니다. 이러한 통합을 통해 WhatsApp 커뮤니케이션을 대규모로 관리할 수 있습니다. 특정 고객 세그먼트에 타겟팅된 메시지를 보낼 수 있으며 , 환영 메시지나 주문 업데이트와 같은 특정 메시지를 자동화할 수도 있습니다. Marketing Cloud는 WhatsApp 캠페인의 성과를 추적하고 어떤 메시지가 가장 좋은 반응을 얻고 있는지 보여주는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 시간이 지남에 따라 전략을 개선하고 지역 고객 참여를 개선할 수 있습니다.
마케팅 클라우드에서 비즈니스를 위한 WhatsApp 설정
Marketing Cloud를 통해 WhatsApp을 사용하려면 몇 가지 단계를 따라야 합니다. 먼저 개인 WhatsApp 계정과는 별개로 비즈니스 중심 기능을 제공하는 WhatsApp Business 계정이 필요합니다. 그런 다음 이 계정을 Marketing Cloud 인스턴스에 연결해야 합니다. 일반적으로 Marketing Cloud 설정 절차를 진행하고 WhatsApp Business 계정을 인증하는 과정이 포함됩니다. 연결되면 Marketing Cloud 플랫폼 내에서 대상 고객 세그먼트를 구축하고 WhatsApp 메시지 템플릿을 만들 수 있습니다.WhatsApp에서 메시지를 보내기 전에 고객의 적절한 동의를 얻었는지 확인하는 것이 중요합니다.
지역 기업들은 기술 통합 설정 외에도 Marketing Cloud를 통해 WhatsApp을 어떻게 활용할지에 대한 명확한 전략을 수립해야 합니다. 어떤 유형의 메시지를 보낼 예정인가요? 이러한 메시지가 고객에게 어떤 가치를 제공할 수 있을까요? 주문 확인, 배송 정보 업데이트, 특별 프로모션, 고객 지원 등에 WhatsApp을 활용하는 것을 고려해 보세요.다양한 고객 그룹에 더욱 관련성 높은 메시지를 전달할 수 있도록 타겟 고객을 세분화하는 것을 고려해 보세요. 예를 들어, 최근 구매한 고객에게 특별 할인을 제공할 수 있습니다.
청중을 위한 매력적인 WhatsApp 콘텐츠 만들기
WhatsApp 마케팅을 효과적으로 진행하려면 콘텐츠가 매력적이고 가치를 제공해야 합니다. 제품이나 서비스에 대한 흥미로운 업데이트를 공유하고, 이미지와 동영상을 활용하여 메시지를 시각적으로 더욱 매력적으로 만드세요. WhatsApp 구독자에게 특별 할인이나 프로모션을 제공하세요.콘테스트나 설문조사를 통해 소통을 장려하세요. 유용한 고객 서비스를 제공하고 질문에 신속하게 답변하세요. 특히 모바일 중심 고객을 위해 메시지는 간결하고 이해하기 쉽게 작성하세요. 현지 언어인 벵골어를 사용하면지역 고객에게 더 큰 공감을 얻을 수 있습니다.
서 고객 서비스를 위한 WhatsApp 사용
마케팅 클라우드를 통한 WhatsApp은서 고객 서비스를 제공하는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 고객은 질문이나 문제를 쉽게 문의할 수 있으며, 기업은 신속하고 직접적으로 대응할 수 있습니다.이는 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. Marketing Cloud를 사용하면 이러한 대화를 효율적으로 관리하고, 적절한 팀원에게 할당하고, 해결 시간을 추적할 수 있습니다.자주 묻는 질문에 대한 자동 응답을 설정하여 즉각적인 지원을 제공하는 것을 고려해 보세요. 고객이 소중하게 여겨진다는 느낌을 받을 수 있도록 답변을 개인화하세요.
타겟팅된 WhatsApp 브로드캐스트 및 메시지 전송
Marketing Cloud를 사용하면지역의 특정 고객층에 타겟팅된 WhatsApp 방송과 메시지를 보낼 수 있습니다. 즉, 관심 있을 가능성이 가장 높은 고객에게 더욱 관련성 높은 콘텐츠를 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 신제품을 출시하는 경우, 이전에 유사한 제품을 구매한 고객에게 방송 메시지를 보낼 수 있습니다. 인구 통계, 구매 내역 또는 참여 수준을 기준으로 고객을 세분화할 수 있습니다. 이러한 타겟팅 방식은 모든 사람에게 동일한 메시지를 보내는 것보다 효과적입니다.
WhatsApp 마케팅을 위한 규정 준수 및 모범 사례
서 마케팅 클라우드를 통해 WhatsApp을 마케팅에 사용할 때는 규정 준수 지침과 모범 사례를 준수하는 것이 매우 중요합니다. WhatsApp 메시지를 보내기 전에 항상 고객의 명확한 동의를 구하십시오. 수신할 메시지 유형과 언제든지 수신 거부 방법을 명확하게 설명하십시오. 과도하거나 스팸성 메시지는 보내지 마십시오. 메시지는 관련성 있게 작성하고 가치를 제공하십시오. 사업과 혜택에 대해 투명하게 공개하고 고객의 개인정보 보호 및 선호도를 존중하십시오. 이러한 지침을 따르면 서 고객과 신뢰를 구축하고 긍정적인 관계를 유지하는 데 도움이 됩니다.
따라서 마케팅 클라우드 왓츠앱은 방글라데시 라지샤히 주 지역 기업들이 자주 사용하는 플랫폼을 통해 고객과 소통할 수 있는 귀중한 기회를 제공합니다. 현지 환경에서 왓츠앱의 중요성을 이해하고, 통합을 올바르게 설정하고, 매력적인 콘텐츠를 제작하고, 모범 사례를 준수함으로써 기업은 이 채널을 활용하여 고객 참여를 개선하고, 우수한 서비스를 제공하며, 궁극적으로 울라파 시장에서 성장을 촉진할 수 있습니다.
결론적지역 기업들이 메시징 플랫폼의 엄청난 인기를 활용하여 고객 커뮤니케이션 전략을 강화할 수 있는 강력한 솔루션을 제공합니다. 가치 있고 타겟이 명확한 콘텐츠 제작, 실시간 상호작용을 통한 고객 서비스 우선, 그리고 모든 규정 준수에 집중함으로써 기업지역 고객과 더욱 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. Marketing Cloud를 통해 전반적인 마케팅 활동에 WhatsApp을 통합하면 고객이 가장 활발하게 활동하는 곳에서 고객에게 도달하여 참여를 촉진하고 지역 시장에서 의미 있는 비즈니스 성과를 창출할 수 있습니다.