Simple dirite, B2B SMS implikas unu kompanion sendantan tekstmesaĝon al alia. Ĉi tio kutime estas por profesiaj celoj. Ekzemple, provizanto eble sendas tekstmesaĝon al sia kliento. La mesaĝo eble enhavas la staton de mendo, aŭ eble pagmemorigon. Ĝi estas rapida kaj efika maniero komuniki, kaj tial ĝi fariĝas ĉiam pli populara en la komerca mondo.
Kial entreprenoj uzas SMS? Ĉar ĝi estas rapida. Mesaĝoj estas vidataj preskaŭ tuj. Male al retpoŝtoj, tekstmesaĝoj malofte estas ignorataj. Ĉi tio igas ĝin tre utila por urĝaj situacioj, kiel kiam grava listo de frata poŝtelefono kunveno devas esti anoncita aŭ kiam servila problemo okazas. Krome, SMS-mesaĝoj estas malmultekostaj por sendi. Ili estas kostefika ilo.
Kial B2B SMS estas tiel efika?
Tekstmesaĝoj havas tre altajn malfermo-procentojn. Studoj montras, ke pli ol 90% de tekstmesaĝoj estas malfermitaj ene de kelkaj minutoj. Ĉi tio estas signife pli alta ol la malfermo-procento de retpoŝtoj. Tial, se vi volas certigi, ke viaj mesaĝoj estas vidataj, tekstmesaĝoj estas bona elekto. Ĉi tio estas aparte helpema por temposentemaj mesaĝoj.
Plue, tekstmesaĝoj estas facile sendataj kaj ricevataj. Vi ne bezonas malfermi vian komputilon aŭ ensaluti al iuj ajn aplikaĵoj. Vi nur bezonas vian telefonon. Ĉi tio estas tre oportuna por moviĝemaj dungitoj. Ili povas ricevi gravajn mesaĝojn ie ajn, kio multe plibonigas laborefikecon.
Tekstmesaĝoj ankaŭ provizas fidindan registron. Ĉiuj senditaj tekstmesaĝoj estas konservitaj en la telefono. Ĉi tio estas utila por kompanioj, kiuj bezonas spuri komunikadajn registrojn. Vi povas revizii antaŭajn konversaciojn iam ajn. Ĉi tio estas tre helpema kiam oni traktas klientajn problemojn aŭ solvas disputojn. Tekstmesaĝoj provizas simplan kaj rektan komunikkanalon.
Kiuj estas kelkaj oftaj uzoj por B2B SMS?
B2B SMS havas vastan gamon da uzoj. Unu ofta uzo estas sendi mendo-ĝisdatigojn. Kiam kompanio faras grandan mendon, provizantoj povas sciigi ilin per tekstmesaĝo. Tekstmesaĝoj povas sciigi klientojn, ke mendo estis sendita aŭ liverita, tenante ilin informitaj.
Alia uzo estas sendado de memorigiloj. Ekzemple, kompanio eble bezonos memorigi klienton pri pago aŭ venonta servo-finiĝo. Ĉi tiuj memorigiloj helpas klientojn resti survoje. Plie, tekstmesaĝoj povas memorigi klientojn ĉeesti interretajn kunvenojn aŭ informi ilin pri lanĉo de nova produkto, certigante, ke gravaj datoj ne estas forgesitaj.
Tekstmesaĝoj ankaŭ estas uzataj por interna komunikado. Kompanioj povas sendi tekstmesaĝojn al dungitoj por sciigi pri krizoj aŭ gravaj kompaniaj anoncoj. Ĉi tio estas pli tuja ol sendi retpoŝtojn, precipe kiam dungitoj estas for de la oficejo. Ĝi certigas, ke mesaĝoj rapide atingas ĉiujn.
Kiel Elekti B2B SMS-Servon?
Elekti bonan B2B SMS-servon estas decida. Unue, vi bezonas fidindan servon, kiu certigas, ke viaj tekstmesaĝoj estas liveritaj. Due, vi bezonas facile uzeblan platformon, kiu permesas al vi facile sendi kaj administri tekstmesaĝojn kaj provizas raportadon.
Fine, vi devus elekti servon, kiu ofertas personigajn funkciojn. Personigitaj tekstmesaĝoj igas ricevantojn senti sin pli valoraj. Ekzemple, vi povas alparoli la ricevanton per ilia firmaa nomo aŭ mencii ilian nomon en la tekstmesaĝo. Tio igos la mesaĝon ŝajni pli profesia kaj pliigos ĝian efikecon.
Bona SMS-servo ankaŭ devus povi integriĝi kun aliaj sistemoj. Ekzemple, ĝi povas konektiĝi kun via klienta rilata administrada (CRM) sistemo. Tio permesas al vi aŭtomate sendi tekstmesaĝojn. Kiam nova mendo estas farita, la sistemo povas aŭtomate sendi tekstmesaĝon por sciigi la klienton. Tio povas ŝpari multan tempon.
Konsiloj por Skribi Efikajn B2B Tekstmesaĝojn
Kiam vi skribas tekstmesaĝojn, koncizeco estas plej grava. Tekstmesaĝoj estas limigitaj al certa nombro da vortoj, do via mesaĝo devas esti preciza. Iru rekte al la afero kaj evitu nenecesajn detalojn. Tio certigas, ke la ricevanto povas rapide kompreni la mesaĝon.
Ankaŭ, via tono devus esti profesia kaj ĝentila. Eĉ se la tekstmesaĝo estas mallonga, vi tamen devus konservi bonan komercan kondutetikon. Evitu uzi slangon aŭ tro neformalan lingvaĵon. Via tekstmesaĝo reprezentas vian firmaon, do ĝi devas lasi bonan impreson.
Gravas ankaŭ provizi klaran alvokon al ago en via tekstmesaĝo. Ekzemple, se via celo estas instigi klientojn retelefoni al vi, vi devus inkluzivi "Bonvolu retelefoni" en via tekstmesaĝo. Se via celo estas instigi klientojn alklaki ligilon, vi devus inkluzivi ligilon en via tekstmesaĝo. Ĉi tio gvidos klientojn agi.
Kiel taksi la efikecon de B2B-tekstmesaĝado?
Vi povas uzi plurajn metrikojn por taksi efikecon. La unua estas la malferma procento. Ĉi tio diras al vi kiom da homoj malfermis vian tekstmesaĝon. Alta malferma procento indikas, ke via mesaĝo estis alloga. Malalta malferma procento indikas, ke vi eble bezonos revizii vian enhavon.
La dua metriko estas la alklak-procento. Ĉi tio diras al vi kiom da homoj alklakis la ligilon en via tekstmesaĝo. Alta alklak-procento indikas, ke via enhavo sukcese kondukis al klienta engaĝiĝo. Malalta alklak-procento indikas, ke vi eble bezonos ŝanĝi vian alvokon al ago.
Fine, vi devus spuri vian konvertan procenton. Ĉi tio diras al vi kiom da homoj plenumis la agon, kiun vi volis, ke ili faru. Ekzemple, se via celo estas instigi klientojn registriĝi, via konverta procento estus la nombro da homoj, kiuj registriĝis. Ĉi tio montras al vi, ĉu via merkatiga kampanjo sukcesis.
La Estonteco de B2B Tekstmesaĝado
La estonteco de B2B tekstmesaĝado estas plena de potencialo. Dum la teknologio progresas, tekstmesaĝoj fariĝos eĉ pli inteligentaj. Estonte, ni eble vidos pli aŭtomatajn funkciojn. Ekzemple, babilrobotoj povus komuniki kun klientoj per tekstmesaĝoj, signife plibonigante efikecon.
Plue, tekstmesaĝoj verŝajne fariĝos pli diversaj. Nuntempe, tekstmesaĝoj estas ĉefe tekstbazitaj. Estonte, ili eble inkluzivos bildojn aŭ filmetojn, igante komunikadon pli engaĝiga. Krome, tekstmesaĝoj eble estos pli bone integritaj kun aliaj merkatigaj iloj. Mallonge, la rolo de tekstmesaĝoj en la komerca mondo daŭre kreskos.