调用是从浏览器本身发出的，它完全通过系统，所有交互都通过浏览器发生。重要的是要了解整个呼叫都通过系统进行，因此音质、信号处理速度等取决于浏览器和 CRM 代码。
电话与第三方服务集成 - asterisk、avaya 等。在这种情况下，您安装基于这些服务的虚拟电话系统，并将您的号码连接到该电话。同时，您可以通过 SIP 手机拨打所有拨出电话和接听来电，而不是通过浏览器。这是怎么发生的？您的 SIP 提供商接收来自客户端的呼叫，将其重定向到您的虚拟 PBX 系统，然后将有关呼叫的信息传输到 CRM 程序。同时，电话号码、时间、通话时长等记录在CRM数据库中。用户只能将自己的注释添加到通话录音中（对话的简短主题、结果、评论）。
当然，也可以选择手动记录有关呼 苏里南消费者电子邮件列表 叫的信息，但我上面已经描述了为什么这在实践中行不通。基本的日常操作必须自动化，否则系统将无法工作。
我还有关于与客户沟通主题的单独文章：
《CRM 中的沟通》
“ CRM 中的电话是什么以及如何选择它。”
“在 CRM 系统中使用电子邮件组织工作”
与短信服务集成
因此，我还没有看到与 SMS 服务的集成，例如与某些 SMS 邮件服务集成的现成解决方案。这是作为 业务流程的一部分 或作为使用 API 的一部分来完成的。因此，系统应该能够向所有客户端、特定联系人组或特定联系人个人发送大量 SMS 消息（例如，某些操作的通知）。